Refund policy
Luvea Underwear İade ve Değişim Politikası
Sattığımız tüm ürünler iç giyim, iç çamaşırı ve fantezi giyim kategorisinde yer aldığından; hijyen ve genel sağlık kuralları gereği bu ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tesliminden sonra ambalajı ve hijyen bandı açılmış olan iç giyim ile hijyenik nitelikteki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ayıplı veya Hatalı Ürün
Ürününüz size hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış geldiyse; teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde, ürünü kullanmadan ve hijyen bandını çıkarmadan, kargo açılış (unboxing) videosuyla birlikte luveaunderwear@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz halinde ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir.
Önemli Notlar
- İade ve değişim yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hijyen bandı çıkarılmamış ayıplı ürünler için geçerlidir.
- Hijyen bandı veya koruyucusu çıkarılmış ürünler hiçbir koşulda iade/değişim kapsamına alınmaz.
- Hatalı ürün taleplerinde kargo açılış (unboxing) videosu zorunludur.
- Kampanyalı ve indirimli ürünler için de aynı kurallar geçerlidir.
Sorularınız için: luveaunderwear@gmail.com
